キャンプへGO!

8月に入ってからナチュラムさんに「ナチュラムパーツセンター」というのが出来ました。
バナーでも大々的にお知らせが入ってましたので、みなさん目に入っていると思います。




小さなパーツ1個を注文する場合でも今までは送料525円かかってましたので、別の注文と一緒にしたり、送料無料の商品と抱き合わせで購入してました。　今回のお知らせは配送手数料420円という事でしたので、ちょっとお得になったのかな？程度に流しちゃっていました。

ところが先日パーツセンターのパーツをオーダーしたところ、これが大きな勘違いである事が判明。

ことの発端は以下の２つのアイテムの注文です。

CAREPLUS(ケアプラス) ＣａｒｅＰＬＵＳ（ケアプラス）ベノムエクストラクター
ナチュラム価格3300円（税込）
●原産国:フランス
●サイズ:本体50×127×32mm、収納時45*60*150mm(ケース含む)
●803mbrの高い吸引力(吸い口小使用時)
●大小2種類の吸い口で使用できます。
●持ち運びに便利なハードケース付。
●重量:140g(ケース含む)
●使用上の注意本製品は応急処置具であり、医療品ではございません。


小川キャンパル(OGAWA CAMPAL)ＰＶＣリペアシート
ナチュラム価格920円（税込）
●サイズ:約6x8cm
●6枚入り
●強力な粘着力をもつPVC用簡易補修クロス。簡単に貼り付けられるシールタイプです。



ここでのポイントは、ＰＶＣリペアシートがパーツセンターの商品、ベノムエクストラクターはそうでない商品という点です。
この2つをポチってバスケットをみてみると、こんな表示になりました。


通常の送料の525円と別にパーツセンター配送手配料の420円がかかっています。
いままでだったら送料は525円で済んでましたので、この表示はとても違和感がありました。

ここで「1個当たり420円」というのが大変気になり、確認のために以下のアイテムをバスケットへ入れてみる事にしました。

ロゴス(LOGOS) Ｑｓｅｔメイト・ガイロープ直径５ｍｍ×２２ｍ
ナチュラム価格737円（税込）
●サイズ：5mm×22m


キャプテンスタッグ(CAPTAIN STAG) カラーアルミジザイ４コ　ブルー
ナチュラム価格450円（税込）
●サイズ（約）：４４×１６ｍｍ
●重量（約）：３ｇ（１個）
●材質：アルミニウム（表面加工：アルマイト）
●カラー：ブルー


この2つにアイテムを選んだポイントは、
●どちらもパーツセンターで取り扱っているアイテムである事。
●この記事を投稿した時点で即納である事（つまりナチュラムさんに在庫アリ）

です。

まずガイロープをポチってバスケットをみてみると、バスケットの中身はこうなります。



これをみると525円の送料は掛かってませんので、ちょっとお得な感じがしますね。

ところが問題はここからです。つづいて自在を追加でポチるとこうなります。



なんと配送手配料が2倍になりました。
「パーツ1個当たり420円」というのはこうゆう事です。

これって間違いでないのか、思い切ってナチュラムサポートに聞いてみました。　早速以下の回答をもらいました。

アウトドア＆スポーツ　ナチュラム です。 お問い合わせ頂いた件につきまして、分かりづらかったようで申し訳ございません。 パーツセンター商品に関しましては、8/2より常にメーカーに在庫がある物ではないため手配料として、1個につき420円を頂く形となっております。 恐れ入りますが、ご理解ご了承下さいますようお願い申し上げます。

つまり、これは間違いではないという事です。 小さいパーツでも、一つ一つ在庫したり、都度調達するコストを抑えたいという意図なのだと推測しますが、それにしても1つずつに420円掛かるのはちょっと高すぎますね。

ちょっと意地悪でさらにガイロープをもう一個追加でポチってみました。すると。。。
 


同じ商品なので、メーカーに手配する手間は一度で済むはずなのに、3つ分の配送手配料になりました。

さらに意地悪で、パーツセンターのアイテムでない以下の商品をポチりました。
ちなみにランタンのマントルなんていかにもパーツっぽいんですが、これが不思議に違うんです

Coleman(コールマン) マントル（９５型）
ナチュラム価格787円（税込）
●ノーススターランタン用
●２枚入り、モデル＃２０００／２５００用


バスケットはこうなります。。
 


つまりパーツセンターの商品の配送手配料というのは、パーツ以外のものと同梱してもらっても送料525円にはならないという事ですね。

最後に現在キャンペーン中の「同時購入で送料無料が無料になる 送料無料＠ナチュラム」の以下のアイテムを追加でポチってみます。
ユニフレーム(UNIFLAME) 焚き火テーブル
ナチュラム価格5800円（税込）
●使用時サイズ：約55×35×37(h)cm
●収納時サイズ：約55×30×2.5(厚)cm
●重量：約2.8kg
●材質：テーブルトップ／ステンレス鋼（特殊エンボス加工）0.8mm厚、サイド／天然木
●スタンド／18-8ステンレスパイプ直径19mm、肉厚1.0mm


するとバスケットの中はこうなります。
 


確かに通常送料は無料になりましたが、パーツセンターの配送手配料はそのまま3つ分残りました。

私が納得いかないのは以下の2点です。

1.配送手配料がアイテムごとに掛かる事
メーカーにそれぞれ手配するという手間を購入者に負担させるのは理解しがたいですし、同じアイテムを複数買ってもそれぞれに配送手配料がかかるのは理解出来ない。
2.ナチュラムさんに在庫があっても配送手配料がかかる事
メールの回答では「常にメーカーに在庫があるわけではないので。。」という事でしたが、即納のアイテム（つまり在庫あり）であっても配送手配料が掛かるのは理解出来ない。

「これならば、amazonさんなどの送料無料を利用して、別のパーツをかったり2個かったりしたほうが断然お得と思います。　一つのパーツが数百円の程度のものも多い中、この変更はどういった意図による物なのでしょうか？
梱包も複数になりエコの観点でも理解しがたいです。。」

と再度問い合わせましたが、「恐れ入りますが、ご理解ご了承下さいますようお願い申し上げます」の一点張りです
「説明が分かりにくい」とも書きましたが、「バナーでキチンと知らせている」という回答でした。

もう決まってしまったのだから仕方ありませんね。 まだ消耗品はパーツセンターのアイテムになってませんので何とかしのげそうですが、残念ながらパーツセンターのアイテムになってしまった物はナチュラムさんで個別購入すると送料が高くついてしまう場合があるので、しばらくは別の所で調達することになりそうです。。

ちょっと罠にはまった感じで悔しかったですが、話が複雑です。