キャンプへGO!

昨日から始まった「REI.comでColeman CPX6をGet!」シリーズの2回目。本来なら【登録編】～【ポチる編】を書く予定でしたが、いきなりトラブル発生です

この記事を書いている時点で、すでに以下の３つをREI.comでポチッていました。



そもそも私が今回REI.comを利用しようと思ったキッカケは、昨日の記事でご紹介したNiMH（ニッケル水素充電池）タイプのCPX6を格安でゲットできると思ったからです。

定価とくらべてほぼ半額なので他に無い激安ぶりなのですが、併売している鉛タイプのCPX6と勘違いも考えられました。 そこでわざわざサポートセンターに問い合わせて、「間違いなく NiMHタイプだ」という回答を得たので、安心してポチッたわけです。

しかしながら、$24.99という価格がなんとも引っかかりました。　なぜならこの価格は、安い鉛タイプのCPX6の定価と全く同じだからです。


カストマーサポートに同じ質問を再度するのはちょっとクドイので、どうしようか迷っていたのですが、徘徊しているうちに、REI.comには日本語のメールで対応してくれるサポート窓口がある事が分かりました。


日本語 と書かれているリンクをたどると、こんな丁寧な日本語の説明用PDFファイルが開きます。




日本語が利用可能な問合せ窓口は、ファックスもしくはE-Mailで
問合せ可能です。　

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早速 jpservice@rei.com に日本語で以下の様なメールを出してみました。

REIダイレクトカスタマーサービスご担当者様、 現在、日本から以下の商品を注文しております。 Order#:●●●●●●● REI Item#:823447 Item Name:Coleman CPX 6 NiMH Rechargeable Battery Pack QTY:2 この商品ですが、Colemanには類似商品がありList Priceは$24.99です。 http://www.coleman.com/coleman/ColemanCom/detail.asp?CategoryID=10400&product_id=2000008557 購入したいNiMH TypeのBattery PackはList Priceは$59.99です。 http://www.coleman.com/coleman/ColemanCom/detail.asp?CategoryID=10400&product_id=2000002672 今回OrderしているColeman CPX 6 NiMH Rechargeable Battery PackのREI.comでの価格は$24.99であり、本当にNiMH TypeのBattery Packであるのか疑問があります。 先日、この件に関する質問をREI.comのサポートにE-Mailにて出しましたが、以下の回答を得ております。 Subject: REI Coleman Items. (#●●●-●●●-●●●) Greetings, Thank you for your email regarding the Coleman Tent Fan with LED Light and the Coleman CPX 6 NiMH Rechargeable Battery Pack. We are able to ship those items to Japan. You would be responsible for all duties and taxes. The battery is indeed the NiMH version of the CPX 6 battery pack. 確かにNiMH versionであるという回答ですが、この価格でNiMHを取り扱っているShopはありません。 国際配送ですので間違った商品の場合の返品手続きはなるべく避けたいと考えておりますので、再度確認をお願いできますでしょうか？ お忙しいところ大変申し訳ありませんが、再度確認をお願いいたします。 よろしくお願いします。 Hisane

REI.comのカスタマーサポートは今まで4回ほど利用していますが、すべて30分以内に回答がありました（時差のおかげかも。。）

(写真はイメージです） 　 　Hisane 様     REIにご連絡有難うございます。 ご購入いただきましたColeman CPX 6 NiMH Rechargeable Battery Pack $24.99について調べましたところ商品はご指定いただきましたようにColeman商品番号2000008557です。 商品担当者が間違ったお知らせを送信し誠に申し訳ございません。　 残念ながらColeman　Battery Pack 2000002672はただ今REIでは扱っておりませんのでどのようにご注文を進めてよろしいかお知らせください。 ご迷惑をお掛けしたことを心からお詫び申し上げます。 ヒル小崎妙子 Taeko Ozaki Hill REI International Customer Service PO Box 1700 Sumner, WA 98390 USA Tel: (253) 891-2576 800-426-4840 Fax: (253)891-2523 dsintern@rei.com jpservice@rei.com  www.rei.com / www.rei.com/outlet

結論からいうと
「REI.comで扱っていたCPX6は、NiMH タイプではなく 鉛タイプの間違いでした」
という残念な回答でした。

鉛タイプは既に持っています し、NiMHで無ければ購入する意味はありませんので、FanとグレDuoだけ出荷してくださいとお願いしました。

再度の回答がすぐにあり、キャンセル処理をした事、送料が変更する事などのお知らせがありました。

今回は一番ほしかったアイテムがゲットできませんでしたが、FanとグレDuoを手に入れられそうですので、このままREI.comの買い物は続けたいと思います。

まぁ出荷前に発覚して良かった事と、REI.comの日本語サポートがしっかりしている事が分かっただけでも良い勉強になりました。

トラブル編が先行してしまいましたが、REI.comでの買い物のノウハウ記録のために、次回からは予定通り【登録編】～【ポチる編】を書きたいと思います。

※注意：当ブログに掲載されている価格は、ブログ投稿時の価格です。実際の価格は製品ページにてご確認ください。